L’évolution rapide des marchés ainsi que des technologies, jumelée à la vivacité de la concurrence entre les entreprises, maintenant de nature mondiale, obligent les décideurs d’entreprises à revoir constamment leur performance et productivité. Cela implique d’optimiser leurs pratiques et processus de gestion d’affaires et conséquemment les logiciels, systèmes et applications de gestion qui les soutiennent.